最近早上出门，已经明显觉察到冬天的寒意逼近。
距离集中供暖仅剩半个月了，这几天也是一年之中最冷的时节，大家都在翘首以盼，等待暖气能够如约而至。
但是最近，西安不少小区业主心里却不是滋味，因“供暖难题”开始了新一轮的发愁。
你住的小区是否也存在供暖问题，今年能按时供暖吗？欢迎大家文末留言。
西安部分小区陷入“供暖难”
说到供暖，对于西安部分小区业主来说，每年这个时节，总让人糟心不已。
1问题一：“小区入住率低，无法供暖”西安市奥达文景观园小区：业主反应，交房一年多，去年因入住率不足60%没有供暖，小区因位置较偏，冬天更冷，好多人被迫租房住。
今年眼看别的小区都开始缴纳供暖费了，物业却仍以入住率太低为由，再次告知业主无法供暖。
入住率达不到就无法供暖，不供暖就没人住，无形中陷入了恶性循环。
2问题二：收费问题：“物业费与取暖费捆绑”、“暖气费区别对待”海伦春天小区：先是在没有验收竣工备案表的情况下强制交房，业主被迫缴纳物业费，接着小区物业不作为，垃圾遍地，小区环境堪忧。近期到了交暖气费的时候，又强行将物业费与暖气费捆绑，告知业主不交物业费不收暖气费，今年就不能正常供暖。西安广电小区：业主反映，“小区在收取物业费用的时候区别对待，在小区购买二手房的业主以及租户，暖气费用为每月8元/㎡，而其他业主则是每月5.8元/㎡。”西安团结东路上某小区，据业主爆料，至今享受市政供暖十余年，今年开发商和物业相继贴出通知，要求业主先缴纳‘集中供热建设费’，否则无法交采暖费。
业主质疑：入住十多年为何现在收建设费？具体收费到底是什么？
兰乔圣菲小区：眼看就要供暖了，业主给物业交供暖费他们却不收，原因是小区物业由于一直和供暖公司不能达成协议，业主们现在缴费无门，今年小区很可能无法正常供暖。
3问题三：“小产权房、入住4年多，天然气未通”位于西咸三桥街道的怡和茗居，小产权房，业主入住四年多，至今未通天然气。（图片来源网络）据业主讲述，刚开始开发商还承诺双气，入住以来，只享受过一年的自备锅炉供暖，其他几年只能用电暖气和空调取暖。物业称，“煤改气”后不让烧锅炉，今年已办理了天然气，但小区门口的天然气管道施工方案需要修改，正在协调解决。4问题四：“自备锅炉供暖涨价，每平涨0.5元”大话南门小区：据住户反映，小区供暖自备烧天然气锅炉，这两天物业贴出通知，今冬暖气费每平方米由以前的5.8元涨为6.3元。以平方米的房子为例，之前4个月暖气费时元，涨价后就成了元，涨了元。5问题五：“供暖常年温度不达标”新城区昆仑十五街坊小区：去年供暖季温度一直不达标，家里连续测温显示不到18度，反映问题后供热公司说好的检查处理，一直没有结果。远东公司家属区：据业主称，去年共有一半以上的天数供暖都不达标。按照要求，他们可以申请退费。可是，该小区物业给出的退费方案是只退一天，总计6元，这让他们不能接受……蔚蓝花城小区：年年供暖年年挨冻，业主无奈挂条幅，物业说测温八十几户，达到18℃只有三四户。团结西路东尚观湖：一期签的市政供暖，几年过去了，至今还是在用小区的自备锅炉，家里温度在14度，按市政供暖的费用给物业交，业主一分钱也没有少过物业的，多次维权……等等……关于小区供暖，问题层出不穷，以上这些小区曾经出现的供暖问题，不知今年能否得到妥善解决呢？最新供暖细则出台，业主该如何应对？
在今年6月，西安市政府发布了年《西安市集中供热条例实施细则》的通知，关于供暖做了明确要求。1、要求小区供暖户数需在60%以上，予以供热。具备集中供热条件的新建、改建、扩建居民小区，当年申请用热户数达到小区居民总户数的60%以上，或用户交纳热费达到应交纳总热费的60%以上时，集中供热企业应当予以供热。如果小区入住率低，供热温度可能会降低，供热损耗会加大，供热的成本就会上升，核定的热费也会比较高。2、收取供暖费不得与物业费等其他事项捆绑实施。对于老旧居民小区，集中供热企业不得以入住率低等为由不予供热。小区物业服务公司收取供暖费也不得与水、电、停车、物业费等其他事项捆绑实施。也就是说，老旧小区无论入住率高低，都应保证集中供热，并明确指出小区物业在收取供暖费时不得与水、电等物业费捆绑。3、用户投诉室温不达标，供热企业或物业公司应在12小时内回应。集中供热企业、物业服务公司应为用户提供多种方式的投诉和举报渠道，公开投诉电话，及时受理用户反映问题。集中供热企业或者物业服务公司接到用户反映室温不达标投诉的，应在12小时内回应并安排进行入户测温。4、严厉查处“偷热”等违法行为。公安部门要联合城管部门、住建部门及各区县、开发区，扎实开展物业领域扫黑除恶治乱整治工作，按照属地管理、行业管理相结合原则，严厉查处“偷热”等违法行为。面对小区无法正常供暖，业主应该如何应对呢？如果是新交房小区，入住后尚未供暖，应及时查看购房合同中的相关规定，一般开发商会在合同中约定交房第二个供暖季供暖。
另外，对于一些老旧小区，如果开发商的物业公司违反约定以入住率低为由拒不供暖，业主可以起诉索要赔偿。合同没有明确约定的，先与物业协商、协商不一致可像所在区域的供热管理部分反映，也可以拨打热线寻求帮助。另外，近日，西安出台了关于对城区12家集中供热企业实施量化考核的规定，要求供暖企业每次停热时间不得超过24小时、低于18℃须公示退费措施，并将对市民投诉多评价差的供热企业进行经济处罚。关于供暖，这些问题你需要了解
1、供暖方式及收费标准：
按房屋面积收取。每月每平方米不高于5.8元，非居民用热每月每平方米不高于7.5元。低保户用热为每月4元/㎡。按使用热量收取。每吉焦44元，每千瓦时0.16元，低保户用热22元/吉焦；分户计量居民用户，实行基本热价与计量热价相结合的两部制热价计价方式，基本热价占总热价的30％，计量热价占总热价的70％。自备锅炉小区取暖，属于市场调节价格，由供热单位与小区业主在成本核算的基础上协商确定，供热价格方案须征得三分之二以上业主同意签字。注意：缴费之前一定要和物业沟通清楚，你是要使用哪种计量方式，选择其中一种即可。避免重复双重缴费。2、不用暖气是否需要交暖气费？
不用热仍需缴30%基础费。如住户整个供暖期都不用热，应在采暖期开始前，由用热人提出报停申请，经供热单位采取隔断处理后，可按总热价的30%收取基本热费。3、暖气不热应该如何解决？
首先向小区物业反映，寻求处理。对供热质量问题存在争议，小区物业可要求所在区域热力公司协助解决。住户对物业、热力公司最终处理结果仍存在争议的，可向市民热线投诉反映，采暖期将设立24小时值班电话。4、供暖期温度不达标，可以退费吗？
可以退费。首先必须是供热企业原因导致温度不达标，比如主管网故障等原因，如果是小区内部故障，供热企业不负责。之后再根据比例退还，退费前要去除30%基本热费。具体退费标准：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。最后再强调一下供暖时间：西安市采暖期为每年的11月15日至次年的3月15日。根据气候变化和采暖的实际需要，经市供热行政管理部门同意，供热企业可以调整采暖的具体日期。结语：还有半个月就正式开始供暖了，去年你们家小区供热正常吗？室内温度多少度？如果有任何供暖问题想要吐槽，请看下图。·END·
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