疫情防控期间，市残联按照上级指示，关闭了窗口服务，如何既做好疫情防控工作，又能最大限度满足残疾人群众办事需求。海伦市残联采取网上受理、热线咨询两项措施，方便广大残疾人群众足不出户办理业务。
一是推行“网上办事、不见面受理”
做好残疾人相关事项网上办理工作。采取电话咨询、网上咨询、网上申报、网上审批等方式办理，实现一次不用跑。此项举措在疫情防控期间，能有效防止人员聚集，避免人员流动，阻断疫情传播渠道，更好保障残疾人民群众生命安全和身体健康。
二是采取“电话预约、电话解答”
二是采取“电话预约、电话咨询、电话解答”服务方式，对不会操作网上申请人员，采取提前电话预约、电话咨询、电话解答的办法为残疾人服务。
海伦市残联疫情防控期间网上业务人员情况简介残疾人证业务
残疾人证办理、领取、换发、变更、注销等业务
服务人员：邹仁雪
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