海伦花园业主委员会近期工作通报-10-15
年7月20日召开了海伦花园业主代表大会,中山市中颐物业服务有限公司和海伦花园业委会就一年来物业服务工作进行总结汇报,会议期间中山市中颐物业服务有限公司承诺处理的八项工作督办情况海伦花园业委会特此通报:
一、海伦花园现有设备设施(机电、电梯、弱电、消防等)隐蔽工程(给排水、配电等)、竣工图纸、规划设计等确权资料的移交工作。
进度:已通过各种途径收集和整理相关资料,对于缺失的图纸文件已在档案馆查找,10月18日完成资料整理,10月20日完成整体移交。
图纸清单图纸分类
1、10月16日开始移交现有图纸及电子版图纸清单;
2、对于缺失的图纸在档案馆找,预计10月18日完成资料整理;
3、10月20日计划全部资料移交海伦花园业委会。二、物业公司将违建单元分批发送律师函,并将违建单元单独建立违建档案,并依法递交到城管局等政府,并配合进行拆除工作;
进度:第一批5户违建资料已完成资料移交和配合城管局做好笔录,第二批共41户违建资料也已做好整理,正在资料报送手续。
统计违建单元到坦洲城管执法局递交资料执法局工作人员到现场查看物业公司承诺:
1、13日提交第一批5户违建户给城管综合执法局确认;
2、15日和城管综合执法局温局沟通发送快递事宜;
3、20日城管综合执法局收到快递回单后开始登报;
4、登报后15个工作日后在定强拆计划表;三、一二期镀锌主水管更换工作,加强和地产沟通,一月内确定方案并进行施工,四个月内完成水管整改更换工作;
进度:正在施工改造中,计划10月20日可完成接管、放管以及填埋,10月21日开始调试水压,10月30日开始接驳生活主水管。
一二期镀锌主管道改造中管道到位管道接驳中物业公司承诺:
1、10月15日开始填埋开挖路面和已接好水管;
2、10月20日开始调试水压;
3、10月30日开始接驳主水管;
四、三个月内实现对小区车辆、人员的封闭式管理。对来访人员、车辆进行登记确认后进入小区。按物业管理条例等法律法规实现小区的封闭式管理。
进度:摩托车、电动车出入AB卡方案已定,卡片和标识牌已订做到位,现在进行试运行,10月20日投入使用;
小区门岗出入口人行通道设置滚动闸,预计10月18日动工,10月25日可投入运行。
临时停车卡已到位道闸材料到位物业公司承诺:
1、摩托车临时停车卡已完成,10月15日开始收集业主资料,
2、20日开始发放粘贴并正式实施封闭式管理
五、绿化、卫生、消杀工作标准、流程的制定,图文并茂的形式进行张贴,确保小区环境卫生有章可循,按要求、标准进行管理和实施;
进度:已制定相应的工作标准、流程,并持续推进实施。
六、三个月对小区所有消防设备设施进行全面的检查,并协调消防部门对小区进行一次较大规模的消防演习工作;
进度:1、10月20日前对损坏以及老化的设施设备及灭火器的补充;
2、地下管网清理漏水点,预计25日整理完;
3、消防演习预计11月中旬完成。
七、物业公司承诺全力协助业委会沟通相关部门协调小区液化石油气转换天然气工作。
业委会找相关部门了解到坦洲地区天然气是华润集团经营,现在的港华煤气公司说是要转让费需要协商。
八、三月内沟通业委会共同完善小区娱乐健身设备设施、灭蚊灯等设施。
进度:已购回配套的娱乐健身设施,正在安排安装,计划10月30日前完成。
健身娱乐设施正在安装中
1、所有器材10月12日已全部到位;
2、到10月15日已安装10件;
3、10月20日可安装完毕;
九、小区自行车雨篷材料已到位,10月16日开始对雨篷进行安装,预计10月20日能投入使用。
1、10月16日清理单车雨篷顶部绿化;2、10月17日对32座门前单车雨篷进行安装;3、10月19日对48座门前单车雨篷进行安装;
十、华联超市后门封闭,材料已准备齐全,已和业主沟通达成协议和施工方案。1、10月16日对后门泥地进行硬化,;
2、10月17日焊接铁架,挖地脚柱,安装铁栏杆;以下告知海伦花园物业管理服务现状1、小区违法建设越来越多,物业明显工作不到位不作为,违建材料继续进小区,违建装修公司继续在小区违建,不排除物业个别从业人员与违法建设者与搞违建的装修公司沆瀣一气,甚至构成利益链条,居然侵占公共区域建起了五六十平米的搭坯房屋。
2、机动车辆随意停放、挡住消防通道、碾压花草、阻塞交通问题;
3、小区内便道摩托车、电动车、自行车飞驰影响老人及儿童安全,电单车胡乱放置电梯口大堂缺少管理的问题;
4、饲养宠物扰民及影响他人休息的问题。
5、留有后门、门禁不严,进出小区人员缺乏管理的问题。
6、保安培训不到位责任心不强,从业人员流动性大,管理不严。
7、商铺乱摆放占道经营,脏乱差。
8、环境卫生承包给责任心不强的清洁公司,卫生,害虫灭杀不到位。
9、开发商使用的有毒劣质水管,业主使用不合格自来水。
10、公共设备特别是配电设备质量低劣,曾引发全小区10小时停电事故,二十多人被关电梯长达四十分钟。11、几次楼长、业主代表对物业服务质量的考评,经查阅中颐物业公司管理资料,有些资料明显做假,各项管理制度不健全,特别是保安队伍的管理,人员缺省,培训不到位,培训记录考核记录缺失,人员管理不到位。12、安防监控、周边红外对射报警,安保巡更系统均未完工。
这些问题直接关系到物业服务企业日常服务的品质,由于以上问题,导致一些必然的结果,例如:38座业主地下车库装修材料被物业公司保安盗窃。欣慰的是:通过几年的努力,在业委会、海伦志愿者团结广大业主坚持不懈的努力下,联系政府,协调海伦堡地产及物业公司也办成了几件关系到民生的大事:要不是已经投入的高清视频监控,38座地下车库盗窃案件很难破案。
事实上几年来主要工作是在解决开发商的遗留问题,在完善小区的物业基础设施建设,这些工程每一项都需要资金、需要把关、需要督办、需要时间,尽管现在的物业管理问题多多,甚至有些问题无法容忍,毕竟有些问题已经解决,有的问题正在解决,尽管有些慢,但还是在向好的方向发展。更需要我们全体业主和业委会精诚团结,迎接挑战,监督物业服务,尊重物业从业人员的劳动,谩骂发牢骚解决不了问题、要理性看待事情的发展,要:以政策为依据,以法律为准绳,与物业公司搞好协调、协作、沟通,完善各项服务体系,最大限度的满足业主们应有权益的保护。业主们:
身为业主,理当知道,从在购房合同上签字那一刻起,就不仅仅是购置了一处不动产那么简单。这已经是穷尽一生积蓄所拥有的最大实物资产。而这个实物资产放在了海伦花园这个共同的区域,还有价值过亿的水、电、气设备,道路,绿化等等大家共有的财产,如何管理好?如何保值升值?如何让供水供电设施设备保持完好保证正常运行?个体的力量是单薄而无助的,集体的力量是解决物业管理唯一的出路了!外部的阻力,可以用智慧和坚韧克服。而业主们内部的分歧与争执,对小区宪法《管理规约》和《业主大会议事规则》视而不见,侵占全体业主的公共资源,破坏小区环境,不遵守小区规定:目前海伦花园小区多起违法建设,乱占道,乱停车,堵塞消防通道,不带卡出入门岗甚至无理谩骂物业工作人员,宠物随处拉屎,装修扰民,商铺乱摆卖,油烟直排楼上居民窗户,垃圾随便乱扔。。。。。物业从业人员管理制止违章行为还遭到暴力谩骂。
在这个道德溃败的社会里,谁可以信任?谁可以依靠?无数的困扰和纠结,纷乱纠缠着堆在每一个试图认真行使自己权利的业主面前。
但身为业主,我们不认真,就输得更多,少数业主违法建设侵占公共资源,设备老化、园区破败、房屋贬值,直到在沉默隐忍不知不觉中输掉我们本可以安居乐业的生活。业主群里常常看到业主仅仅以保安、保洁、绿化等“看得见”的服务效果来界定全部服务内容,而忽视了更要命的配电设备、电梯、水泵等设备维保、管线维护等“看不见”的服务内容。容忍小区的违法行为蔓延,就是在拿刀自己剿灭自己!少数业主违法建设就在侵占大家的私有财产,必须维权必须走上法庭。请业主们一定明白:没有业主团体,业主个体的权利必定无法彻底保护和实现。对于业主们来说,利益共同体的存在已经是命中注定的。你的墙壁的另一面是我的,我的墙壁的另一面是他的!我们彼此不可分离。也请业主们一定明白:一屋不扫何以扫天下。从身边的点滴做起,自己首先遵守公约,从积极参与议事、参与小区事务和积极投票开始,权利的种子才会在我们的生活中生根发芽。
值得庆幸海伦花园小区充满着团结的正能量,当然也有少数事不关己高高挂起,事情关己骂天骂地的人,好在不是主流,他们是动口不动手,说的多做的少,充满了傲慢与偏见,沮丧,猜忌。相由心生,口头禅就是谁谁谁收买了谁,却又不敢站出来摆事实,哗众取宠。回顾几年来海伦花园艰辛的历程,是海伦花园业主们无私奉献,劈波斩浪。明辨是非,从不迷茫。才有了业委会起步的曙光;是志愿者们爬楼梯,顶太阳。冒风雨,志坚强。才挺起了海伦花园的脊梁;是弟兄们上战场,敢担当,撒热血,不畏强。才把海伦花园正义伸张!
最后,海伦花园无论是聘用了那个物业管理企业!作为物业公司要改变心态,敞开心门,把自己真正定位于小区业主的服务者。而业主,则也要积极培养权利意识和参与精神,尊重物业员工的劳动,遵纪守法,真正做好小区的主人。只有这样才能促进业主与物业公司的彼此合作,让海伦花园物业管理得到持续优化持续改进。最大限度的满足业主们应有权益的保护,让业主们:宜居乐业、生活安宁,心情舒畅、歌舞升平。
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