11月21日，市行党委委员、副行长梁英杰赴海伦支行开展网点转型工作调研。市行运营管理部、个人金融部负责网点转型人员陪同调研。
梁英杰首先来到海伦支行营业室，详细询问了营业室自助服务区、智能服务区的机具配置情况和超级柜台业务替代率、“智能+综合”业务分流率情况及低柜柜台、高柜柜台每天办理的业务笔数情况，尤其详细了解了营业室高柜改造的现金超级柜台每天业务量和现金业务量的对比，同时对营业室6S管理及厅堂布局，进行了现场指导。
随后，梁英杰来到光华支行原贵宾室改造的智能服务区，向网点负责人了解智能服务区的业务量及人员结构，并与大厅低柜柜员和运营主管亲切交谈，听取员工转型心得，指导网点转型工作。
调研期间，梁英杰还走访了海伦支行的其他3家二级支行。在肯定海伦支行转型成果的基础上，重点指出：一要继续狠抓分流，明确能在超柜办的业务就不上人工窗口、能在低柜办的就不上高柜的分流原则；二是做好厅堂环境清理和整合，清除墙面和窗口无用的宣传载体和标牌，打造整洁清爽的客户环境；三要做好厅堂人员管理，转型释放到厅堂的人员要定点定位管理，重点提升转岗人员的履职能力和营销能力，着力提升网点效能。
供稿：海伦支行
编辑：刘雪垠
治疗女性白癜风疾病北京白癜风要多少钱推荐文章
热点文章
