海伦堡小区业主反映投诉问题处理流程

对小区建设有建议、有问题要反映怎么办？

业主反映（投诉）问题，应先去物业公司进行反映（投诉），由物业公司出具受理回执，如约定时间内物业公司不作为，业主再进行第二步，即向业主委员会反映（投诉），由业主委员会向物业交涉并跟进处理结果。

为了方便业主反映（投诉）并得到及时的意见反馈，同时也为了规范和提高业主委员会的投诉接待和处事效率，特制定本流程。

一、业主投诉的渠道：

业主可通过业主委员会办公电话、电子邮箱、

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