作风整顿海伦市以ldquo三服务

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海伦市以“三服务”为抓手，进一步创新服务方式、提升服务质量、深挖服务潜能、推动营商环境持续优化改善。

一、创新方式把服务送到企业最急处

以提高企业办事效率为出发点，进一步创新方式，把服务送到企业最急处。发布《致全市企业的一封信》，公示服务举措，邀请各界监督，表明政府转作风优环境的决心，增强企业发展的信心决心。推行“互联网+政务服务”，开通网上办、预约办、邮寄办，用“数据跑路”代替“群众跑腿”，政务服务从实体大厅延伸至网上大厅，年初以来，共办理涉企事项19万件，“一次办好”事项达到96.5%。开通视频项目评估、网上评审踏查等不见面服务项目，推动审批流程再优化、审批周期再缩短，有效破解审批流程长、环节多的难题，取得了加快项目落地、降低运转成本、提升投资效益的较好成果。

二、提升质效把服务送到企业最难处

以助力企业发展壮大为出发点，进一步提升质效，把服务送到企业最难处。向企业发放匿名市场调查问卷份，精准掌握企业需求难题，切实把情况摸实、把方案作细、把举措落地。深入一线开展驻企服务，选派35名干部进驻企业，帮助企业协调解决政府事务、为企业发展和项目建设出实招、办实事、解难题，提供全方位、多层次的服务保障，切实打通服务企业“最后一公里”。成立县处级领导组成的服务专班，直奔“百大”项目问题而去，实施“一对一”跟踪推进、“点对点”精准服务，在年产30万吨乙醇项目推进上，由市长任组长的推进专班设在项目现场，第一时间解决问题，全程零距离服务，确保了项目及时落地投产。

三、深挖潜能把服务送到企业最需处

以解决企业发展难题为出发点，进一步深挖潜能，把服务送到企业最需处。针对疫情防控期间企业贷款难、用工难等问题，开通快捷办事通道，实施“一条龙”服务，保证了企业有序复工复产。深入企业问需求、找痛点，各部门每月主动上门一次，直接与企业老板见面，了解企业诉求、解决企业难题，每季度通报各部门服务企业工作情况，激励先进、鞭策后进。年初以来，累计为企业提供上门服务次，帮助企业办实事项，解决企业发展难题79个。聘请市人大代表、市政协委员各10名为作风监督员，在各企业设立10处监测点，重点监督各部门主动服务企业情况，促进解决企业难题。同时，通过窗口检查、领办代办“走流程”和设立投诉举报电话，查处“不作为、慢作为、乱作为”问题2人，有1人被调离工作岗位。