为更好地开展新一年的工作，在原来物业工作的基础上，不断提高物业服务质量，业委会要求物业公司提交年的服务工作计划，物业公司积极配合，制定了符合小区在新一年里的工作方向。现向广大业主进行公布，以便广大业主共同监督。
1客服板块业务一、日常接待、业务受理工作
时间：全年。
二、信息发布及公共区域标识管理工作
时间：全年。
三、受理合理投诉处理工作
时间：全年。
四、业主档案管理工作
时间：全年。
五、保洁服务外委监管
时间：全年。
六、高空抛物危害宣传
时间：3月、4月。
七、文明养犬宣传
时间：5月、6月。
八、每季度物业服务报告
时间：1-3月、4-6月、7-9月、10-12月。
九、开展便民服务活动及社区文化活动
时间：1、元宵节活动2、3.8妇女节送花3、六一儿童节活动4、端午节活动5、业主篮球赛6、暑期游泳比赛7、中秋节活动8、重阳敬老节活动9、每月便民服务活动。
十、手机APP推广
时间：全年。
十一、上门回访征集业主意见及建议
时间：1-6月、7-12月。
十二、申请维修基金维修园区消防管网。
十三、年度物业财务收支审计
时间：11月。
十四、年度物业财务收支公示
时间：11月。
2清洁板块业务一、园区高灯蜘蛛网清扫
时间：全年。
二、公告栏抹尘、电梯轿厢不锈钢保养
时间：全年。
三、所有地下车库清洗
时间：2月、5月、8月、11月。
四、地下车库管道抹尘
时间：5月、11月。
五、路面沙井定期清理
时间：全年。
六、地下车库水井排水沟渠定期清理
时间：全年。
七、观景池定期清洗
时间：全年。
八、绿化带有色垃圾清理
时间：全年。
九、楼层地面、楼梯清洗
时间：全年。
十、楼层窗台、墙体、电制盒定制抹尘
时间：全年。
十一、楼层大堂、高位蜘蛛网清扫
时间：全年。
十二、园区室内“四害”消杀
时间：全年。
3工程板块业务一、继续跟进小区消防设施设备改造情况
时间：全年。
二、针对小区楼层瓷砖脱落，进行检查维修。计划在4月份前完成1、2期，5月份完成3期、6月份完成4、5期、7月份完成6期
时间：4-9月。
三、针对小区路面损坏维修，计划3月份完成4期、4月份完成4-5期人行道路面维修
时间：3-12月。
四、针对小区楼层天花脱落情况，计划在5-4月份完成对小区1-3期、6-7月份完成4-6期楼层天花翻新工作
时间：5-7月。
五、年分别在4月和12月计划对一、三、四期生活水池进行清洗，送水样做水质检查
时间：4月、12月。
六、年分别在1月对二、三、四、五、六期和服装城别墅进行抽取化粪池、在11月对一、别墅、商贸城化粪池进行抽取
时间：1月、11月。
七、针对小区大堂台梯下沉严重，计划在5月份前进行全面维修恢复
时间:3-5月。
八、对小区设备设施运行情况，工程部每月不少于两次的巡查和保养，确保设备的正常使用
时间：全年。
九、针对小区儿童设备和地库排污水泵的保养和维护，工程部每月不少于两次的维护保养
时间：全年。
十、在下半年9月份开始对小区设备设施油漆翻新工作
时间：8-12月。
十一、处理地面下沉发出响声制造噪音的沙井盖
时间：3月。
十二、全面检查市政排污水管管道及沙井清理
时间：7月、8月。
十三、更换儿童游乐场所的地胶板，撤走的要求补上
时间：4-6月。
十四、升级改造门禁车牌识别进出系统要求在三月底前完成
时间：4月、5月。
十五、别墅区路灯整改工程要求在三月底前完成
时间：3月。
十六、人行道门禁改造
时间：5月、6月。
4安管板块业务一、百日安全行动
时间：9月。
二、园区管道安装防爬刺
时间：5月。
三、联系当地派出所协助定期对出租单元进行排查
时间：4月、7月、10月。
四、组织巡逻编队巡逻
时间：全年。
五、补充缺失消防器材
时间：4月。
六、组织消防演习
时间：9-12月。
七、充装灭火器
时间：4月。
八、军事汇演
时间：4月。
九、培训课程1：每月不低于2次理论培训；2：每周不低于1次现场训练（军事队列、交通手势、体能）
时间：3月、9月。
十、岗位翻新。
十一、增加防洪沙包数量
时间：4月。
5绿化板块业务一、按植物季节生长特性进行修剪造型
时间：全年。
二、常规绿化养护管理工作
时间：全年。
三、五期花园入口补种草坪
时间：4月。
四、乔木下遮阳的绿化地补种阴生植物
时间：3-8月。
五、正门广场原用花缸种植的罗汉松迁植到广场花圃中地植
时间：3月。
六、空置房入户花园修剪
时间：5月、9月。
七、台风来临前对主要迎风口的高危树木压顶修剪
时间：3-8月。
八、绿化带及外围消杀工作
时间：全年。
九、人工湖水质处理
时间：全年。
十、及时排除影响主干道拐弯视线的绿化植物
时间：全年。
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